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关于购物车和加入收藏 ？ |
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关于购物车和加入收藏 ？
如果您还没有加入我们Minikoko的会员时，您把喜欢的物品可以暂时放入购物车里，但是在这里大家要注意哦~。
放入购物车里的物品当您再次登陆时是不可以保留的。所以您想把喜欢的物品保留的话最好是先注册会员后，把物品放入“加入收藏”，这样您重新登陆后点击首页中的“会员中心”在那里您就可以查到您收藏的商品了哦~~！
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关于积分 ？ |
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积分怎么查看？
登陆之后进入[会员中心]点击[我的积分]可以查看您的剩余可用积分以及使用历史明细。
积分帐户内的资金来自于？
１． 商品购物后剩下的余额。
２． 通过银行电汇多汇款的余额总和。
３． 自己预先在会员资金帐户中充值的资金。
４． 您在退货或换货时，Minikoko退款给您的资金以及换货产生的差额。
５． 商品缺货断货时，缺货断货商品金额存入该账户。
积分如何使用？
如果您的积分帐户里有钱，您可以使用积分帐户里的金额进行支付；如果积分不够，则余额可以通过您选择的其它付款方式进行支付。
1积分=1元RMB
在订单生成页面有积分抵扣项，输入要抵扣的积分值（不要输入大于您的订单总额哦），点击抵扣按钮，是不是订单总金额变小了呢，那就是抵扣成功了，注意自己核对一下金额哦（有时候可能系统反应慢，要等一下哦）
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关于会员 ？ |
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会员注册时，必须得输入真实信息吗？
是的。会员注册时必须输入真实信息，Minikoko保证隐私安全。真实的姓名以及其他才有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。
怎样修改会员个人信息?
登录之后点击"会员中心",进入页面之后点击“会员信息”可以随时更改会员信息.但不可更改姓名 (用户名).如果需要更改以上信息请注销后重新注册。
会员个人信息是否会被泄露出去呢？
完全不用担心~ 您给我们提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
外籍人士可以成为会员吗？
可以！会员注册的时候在选择地址栏中选择海外居住即可。
非会员可以购买商品吗?
当然可以!但是成为我司的会员您就可以享受各种优惠活动和精彩节目哦~。,您只要花一分钟的时间便可轻松成为Minikoko的会员。
怎样注册成为会员?
点击页面上的"会员注册",步骤很简单,根据对话框提示填写信息即可免费注册,享受各种会员待遇。
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关于换货 ？ |
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换货时跟原商品价格不一样，产生的差额怎么算?
1. 需要补交的时候您可以通过原来使用过的支付方式付款，并及时与Minikoko客服取得联系。收到货款之后我们才能发放新货。
2. 需要退还多出钱款的时候，根据会员的要求的方式退还给您。对于不声明特别要求的会员，一律把钱退给顾客或保留到Minikoko公司，以便以后购买Minikoko的物品。
收到的商品跟图片不一样,这样也可以换货吗?
由于每台显示器像素和调比度不同因此有些商品实物跟图片略有一点视觉差异，但是请放心！此种情况并非产品本身问题。希望会员多多谅解！
如果您要求换货，请及时提交换货申请书(必须)!
有几次换货机会?
如果是商品质量问题，没有次数限制，直到您满意为止。对于所引起的种种不便Minikoko表示深深歉意！
如果是会员自身问题（比如想换颜色，款式之类），很抱歉，minikoko不能提供换货，请您谅解。
什么时候不可以换货？
以下情况，不可退换商品。
1．针织、细致材质的一些商品
2．超过退换货要求的期限
3．Minikoko原提供包装的吊牌已被摘下来
4．商品留有洗濯的痕迹
5．不可抗力导致的损坏
6．退换货之前未与Minikoko取得联系
申请换货之后什么时候能收到新货？
工作人员收到您的换货商品处理当日会下一个换货订单，于确认换货订单的第二个工作日算起5-9个工作日会员可以收到~
退换货期限是多少？
收到货起一天内提出在线退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且申请后当天需要寄到Minikoko。
退换货时用什么方式寄回Minikoko？
请用快递、EMS等方式寄回Minikoko。如果是商品质量有问题或者配送失误的时候，寄回的配送费由Minikoko承担。
申请退货之后什么时候能收到退款？
工作人员收到退货商品当日会立即处理，若退至预付款时会于当日退还；若退至银行的话，会于当日或者第二个工作日处理退款。
退货期限是多少？
收到货起一天内提出在线退货申请，以便我们在系统中进行记录，并且提交申请起当天必须连同发货单一并寄还到Minikoko才能为您安排退换。
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关于配送 ？ |
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可以帮他人代订购商品吗？
可以的。购买商品时， 根据提示再输入收货人信息（如地址和姓名还有联系电话）。如果订购结束之后要求更改，请您及时与Minikoko客服联系！
怎样查看订单配送状态？
货从韩国到货后我司严格检验后，会重新发货到顾客手上。请注意我们发货后会用邮箱以邮件的方式通知您，请您及时确认。
周末也能送货吗？
Minikoko提供365天服务
配送范围？
Minikoko实行全球通，全国通配送服务。只要您满意，Minikoko乐意为您效劳！
退换时的配送费用怎样计算？
根据商品的重量、收货所属地区、航运费、关税费等计算合理的配送费用。（国内地址不含航运费以及关税）
配送一般需要多长时间?
订单生成后我们会及时向韩国总公司申请进货做好配送准备的。除订制产品外一般配送所需时间为５~８个工作日，其中通关：３~５个工作日；国内：2~3工作日（因地区而异,因物品的不同陪送时间会有所改变,尽请谅解)。
我着急收货.....
Minikoko的配送是通过国内最大快递公司之一的圆通快递公司、申通公司、中国邮政EMS来完成的，我们提供一年365天24小时网上订购服务，系统会为顾客安排最优配送方式。也希望Jamy的顾客按照我们所提示的要求操作，这样就会在无形中加快配送时间的^^
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关于汇款 ？ |
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银行汇款要告知Minikoko客服吗？
是的！汇款之后您必须通过在相应的订单里做汇款确认或者联系客服详细说明汇款人，付款方式/银行，金额（必填！）以及汇款地区支行等信息，有多个订单一起付款或者一个订单分开多次付款的一定要写清楚哦。（购买后5天内还未付款的交易是自动会取消的）
都有什么样的支付方式？
1.Minikoko提供网上支付（第三方支付平台）、银行汇款~!
2.通过支付宝付款~!
购买商品提供发票吗？
需要发票，请在提交订单前您在"订单备注"中注明。一笔订单提供一张发票，给您发送货物的时候会连同发货单一起发出。
1.发票：会员在附加要求事项栏中备注时请说明发票的抬头
2.选择需要发票的会员退换商品时，以发票可以作为凭证，连同发票一起返送到Minikoko，如无法提交发票，则不予受理退换货处理。
3.收到的发票与实际购金额不一致，请与Minikoko客服联系.
银行汇款支付是什么？
银行汇款目前是最有效快捷的支付方式。[同行实时到帐]
1）你只需持本人身份证到离你最近的银行去办理同行异地(或同城)汇款业务。 (汇款本人可持现金办理无卡存款,也可同行卡转账汇款.)
2）如果你拥有银行帐号并且开通了网上汇款功能，就可以直接进行网上操作。
中国建设银行：
4367-4238-6206-0000-222 谢春莹
中国工商银行：
9558-8025-0211-0087-643 谢春莹
*注：为了保证您的汇款时间,请勿跨行办理。
支付宝即时到账：
catherinexie0227@sina.com 谢春莹
商品已订但尚未付款, 是否有时效？
Minikoko一般是在确认收款后开始做配送准备的，要是在订单生成5日内没有收到款项系统将自动取消订单，将该订单作废。
*^^* 注意：如有特殊情况，请及时联系客服！
每日收款确认时间是？ 之后的支付怎么处理？
网上支付系统将自动实时确认；在线支付方式的订单系统将自动确认。银行汇款每天最终确认时间是下午6点，下午6点以后的订单，于第二个工作日9点为您确认，请勿担心！
（节假日期间的，在假期后的第一个工作日及时给您处理。）
支付金额有误, 怎么办？
1）如果您多汇了，请通知我们客服人员，我们会把多汇的款存在您的积分上， 方便您下次购物的时候使用；您也可以要求直接退款，我们将通过在线银行给您退款。
2）如果您的汇款不够支付，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次汇款，在此期间您的原先所汇金额Minikoko帮您保留着，我们将于款项到齐后为您做配送准备。
如何确认是否支付成功 ？
Minikoko将会在收到款项的第一时间通过打电话方式联系客户，因客户某种原因联系不到的情况下我们会用邮件方式提醒大家，所以希望客户请及时确认。整个订购过程也可以在您的Minikoko 汇款确认当中查询（但是您要先付完款在相应的订单里做汇款确认，每个订单付款的都要写清楚哦）。
支付宝支付是实时，银行汇款是24小时 。如果，在上述时间后查询不到或未收到Minikoko的邮件，请及时与客服联系询问。
我已付款, 但为何查询不到？
请确认一下，是否属于以下情况：
1. 选择网上支付的顾客
您的银行卡户名与Minikoko会员实名不相符；
Minikoko每天收款确认截止到下午6点，此后的收款将于次日早9点确认，6点后结算的顾客请于次日查询，若还是查询不到请联系客服。
2. 银行汇款
在您汇款后，没有在相应订单的订单留言里做汇款确认；
作汇款确认时（汇款人，付款方式/银行，金额）没写清楚或者所付金额与订单需付金额不相符；
多个订单一起付或者一个订单分开多次付款但没写清楚；
汇款人和订购人不是同一人时，没有及时通知我们。
哪种支付方式最快？
您要想快订快收，一定要选择最为快捷的支付方式。在一般情况下，支付方式的所需时间如下：
银行汇款和支付宝汇款：网上办理--实时；
窗口办理--实时~24小时（因银行而异）
为什么一定要留汇款确认呢？
是Minikoko特有的一种汇款确认系统，如果您想购买Minikoko的商品，一定要通过这个系统的。汇款完毕后在会员中心里对相应的订单进行汇款确认(汇款人，付款方式/银行，金额)必填!
有几个订单一起付款或者一个订单分开多次付款的一定要写清楚哦，我们确认后会尽快时间内给您发货的^^
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关于订单 ？ |
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怎样取消订单?
取消订单分为三种：
1.订单未支付状态的时候，5天之内收不到您的货款，Minikoko系统自动为您取消订单。
2.已付款未发货状态的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金。
3.申请进货后的订单是不可以更改及任意取消，若由于特殊原因必须取消时对于其发生的费用（配送费、空运费、关税等涉及的费用）会员需要承担。请慎重考虑之后再下订单！
※ 订单状态随时都能登陆“我的订单”中查看您的订单状态，具体的订单状态要以Jamy后台系统为准。
非会员可以订购商品吗？
当然可以，可是不能参加我们公司举行的各种优惠活动和各种竞猜活动哦^^*所以最好是申请加入本司的会员后再购买哦~
Minikoko 订购受理时间？
Minikoko 提供24小时网上自助订购系统，客服热线与工作人员受理业务时间为
周一到周五：9：00~18：00
周六：9：00~12：30
周日：休息
可以一次订购多件商品吗？
可以。把选购的商品放入购物车里（不要点立即购买）最后在购物车里点下一步。退出之后购物车自动显示为空。所以最好是放入到加入收藏里。敬请顾客注意！
订购程序会不会很麻烦？
一点都不麻烦，点击进入首页的 “购买指南” 可以看到购物向导，一目了然。如果您需要更多的咨询请联系Minikoko客服。
有哪些订购方式？
Minikoko以网上订购为主。网上订购是速度最快最安全的一种订购方式也可享受到各种特惠待遇。
另外Minikoko也接受其他订购方式。如电话订购，传真等。
请注意：选择电话，传真订购方式的会员请提供详细的会员信息以及购物商品信息，商品信息的尺码、颜色需使用网站上的语言。 |
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